Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 05 juin 2026
Chez KMK PARIS, nous souhaitons offrir une expérience premium et transparente à chaque commande.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.
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1. DÉLAI DE RETOUR
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour ou un remboursement.
Toute demande doit être envoyée à :
contact@kmkparis.com
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2. CONDITIONS D’ACCEPTATION DES RETOURS
Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le produit doit :
- être renvoyé dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été utilisé ;
- ne présenter aucune trace d’utilisation ;
- être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
KMK PARIS se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné présente des signes évidents d’utilisation, de détérioration ou de consommation.
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3. PRODUITS NON ÉLIGIBLES
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits déjà utilisés ;
- produits ouverts ou détériorés ;
- produits endommagés après réception par le client ;
- cartes cadeaux ;
- produits personnalisés ou éditions spéciales indiquées comme non remboursables.
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4. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer une demande de retour, merci d’envoyer :
- votre numéro de commande ;
- le motif du retour ;
- des photos du produit concerné si nécessaire.
À l’adresse suivante :
contact@kmkparis.com
Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
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5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de commande ;
- de produit défectueux ;
- de produit endommagé à réception.
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6. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREURS
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis ;
- des photos du produit concerné.
Contact :
contact@kmkparis.com
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7. REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, KMK PARIS vous informera de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrés selon votre banque ou organisme de paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur imputable à KMK PARIS.
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8. COLIS NON RÉCUPÉRÉS
Les commandes retournées à KMK PARIS en raison :
- d’une adresse incorrecte ;
- d’un colis non récupéré ;
- d’informations de livraison incomplètes ;
pourront faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.
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9. CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
contact@kmkparis.com
KMKPARIS.COM